Как разрешать конфликты

Что создает конфликтную ситуацию и приводит к "накалу" страстей?

Очевидно, что дело - в столкновении интересов родителя и ребенка.

Когда начинаются противоречия, одни родители не видят никакого другого выхода, как настоять на своем, другие же, напротив, считают, что лучше уступить, сохраняя мир.

Первый неконструктивный способ разрешения конфликтов: "Выигрывает родитель". Второй неконструктивный способ: "Выигрывает только ребенок".

Конструктивный способ разрешения конфликтов: "Выигрывают обе стороны: и родитель и ребенок". Этот способ основывается на двух навыках общения: активном слушании и "Я-сообщении". Сам метод предполагает несколько последовательных шагов или этапов:

 

1. Прояснение конфликтной ситуации (выслушивание ребенка).

2. Сбор предложений (" Как же нам быть?", дать возможность ребенку первому предложить решение, и только за тем предлагать свои варианты).

3. Оценка предложений и выбор наиболее приемлемого (совместное обсуждение предложений).

4. Детализация принятого решения.

5. Выполнение решения, проверка.

 

Этот способ не оставляет никого с чувством проигрыша. Напротив, он приглашает к сотрудничеству с самого начала, и в конечном итоге выигрывают все.